Onde começamos?
Faturamos nosso primeiro pedido em novembro de 1999, dando início a nossa missão: ser o destino preferido de compras online no Brasil.
Desde nossa criação adotamos uma estratégia inovadora e desenvolvemos nosso próprio sistema de logística, com uma plataforma operacional exclusiva e escalável para entregar pedidos em 48 horas em todo o Brasil.
Dois anos depois de nossa fundação nos tornamos líder em vendas e rentabilidade no setor de varejo eletrônico no Brasil. Enquanto a base de clientes e a oferta de produtos e serviços vêm crescendo substancialmente nos últimos anos, o compromisso da nossa marca se mantém o mesmo: a satisfação de nossos consumidores.
Onde estamos?
Com mais de 300 mil produtos, somos reconhecidos como a maior empresa online da América Latina, sendo destino de 10 milhões de clientes e 20 mil empresas.
Entre as empresas de comércio eletrônico, somos líderes no segmento B2C (Business to Consumer) e temos o reconhecimento do público: já recebemos diversos prêmios e desde 1999 ganhamos todos os prêmios iBest na categoria júri popular.
Temos o melhor serviço de logística do Brasil e também fazemos entregas internacionais. A melhor seleção de produtos do país está aqui: Livros; CDs; DVDs; Brinquedos; Bebês; Games; Informática; Cine e Foto; Telefones e Celulares; Eletrônicos; Eletrodomésticos; Eletroportáteis; Esporte e Lazer; Beleza e Saúde; Moda e Acessórios; Utilidades Domésticas; Cama, Mesa e Banho; Guloseimas; Relógios e Presentes.
Também temos parcerias sólidas com empresas (B2B ? Business to Business) em programas de fidelidade e premiação, incentivos e vendas corporativas, oferecendo soluções com o mesmo nível de excelência que nos consagra no segmento B2C.
Produtos e Serviços
O que oferecemos?
Junto com nossa variada seleção de produtos, oferecemos ampla gama de funcionalidades e serviços através dos múltiplos canais de venda:
I - Venda a Consumidores - Variedade e Confiança
Os consumidores dispõem de várias maneiras para se relacionar com a Americanas.com::
- Internet: www.americanas.com
Através desse canal de venda, o cliente pode:
• Pesquisar todo o sortimento de produtos, através de ferramentas de busca que localizam o que for preciso por marca, título, preço, faixa etária, autor, de forma rápida e eficiente, pesquisando todo o site ou apenas a categoria.
• Navegar em nossas categorias de produtos ou conferir diretamente os lançamentos e promoções.
• Cadastrar-se para receber e-mails semanais com promoções e ofertas exclusivas.
• Comprar vale-presentes.
• Revelar fotos, comprar ingressos, recargas de celular, ringtones e música digital.
• Consultar prazos de entrega.
• Tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços em nossa central de atendimento.
- Central de Televendas: 4003-1000 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ou 023 11 4003-1000 (demais localidades), atendimento 24h.
Através desse canal de venda, o cliente pode:
• Tirar dúvidas sobre produtos, preços, prazos de entrega.
• Fazer compras dos produtos disponibilizados na loja virtual.
Através desse canal de venda, o cliente pode:
• Pesquisar todo o sortimento de produtos, através de ferramentas de busca que localizam o que for preciso por marca, título, preço, faixa etária, autor, de forma rápida e eficiente, pesquisando todo o site ou apenas a categoria.
• Navegar em nossas categorias de produtos ou conferir diretamente os lançamentos e promoções.
• Cadastrar-se para receber e-mails semanais com promoções e ofertas exclusivas.
• Comprar vale-presentes.
• Revelar fotos, comprar ingressos, recargas de celular, ringtones e música digital.
• Consultar prazos de entrega.
• Tirar dúvidas, fazer sugestões, elogios ou reclamações sobre nossos produtos e serviços em nossa central de atendimento.
II - Venda a Empresas - Soluções Completas
http://www.americanas.com.br/b2b
Empresas procuram a Americanas.com e-services para:
• Programas de Fidelidade.
• Programas de Incentivos para seus funcionários.
• Compras em grandes volumes e necessidades do escritório.
• Serviços de e-commerce.de fidelidade, de premiação, incentivos e vendas corporativas, oferecendo soluções e serviços com o mesmo nível de excelência que nos consagra líder no segmento B2C.
Americanas.com Comércio Eletrônico é uma Sociedade Anônima (S.A.), focada em comércio varejista, através de internet, telefone, catálogo, televisão e outros canais e serviços.
Website: www.americanas.com
