A instalação deve ser feita por um instalador credenciado?
O ar condicionado chegou e vem a dúvida: é necessário solicitar a instalação para empresas e instaladores credenciados do fabricante para não perder a garantia do produto? Confira nossas dicas:
O leitor Toledo, entrou em contato informando que está com dificuldade para instalar o seu ar condicionado, pois a fabrica informou que se a instalação não for realizada por uma empresa credenciada ele perderia a garantia do produto.
Essa informação não está correta. Mesmo a maioria das empresas passando essa informação, afirmamos que é possível realizar a instalação de ar condicionado com instaladores que não sejam credenciados.
Antes de continuarmos sobre o assunto, falaremos de duas garantias:
de instalação: Para problemas de canos, drenagem, fiação, etc.
do produto: Para defeitos de fabricação.
Perguntas e respostas:
Posso contratar uma empresa não credenciada para instalar meu ar condicionado?
Pode. Mas, Atenção! Para que seja feita por uma empresa não credenciada primeiramente você deve procurar uma empresa que dê garantia da instalação com nota fiscal.
***Deve ser feita com um profissional, pois o serviço envolve conhecimentos e qualquer descuido poderá danificar o seu equipamento, trazendo transtornos desnecessários.***
A instalação foi feita por uma empresa não credenciada e que não forneceu nota fiscal. Em caso de problemas com o equipamento posso acionar uma assistência técnica autorizada?
Sim. Ela deve realizar uma visita onde o aparelho está instalado para analisar se foi um problema de instalação ou defeito de fabricação.
Se apresentar defeitos de fabricação após ser instalado e você não tiver a nota fiscal (garantia) da instalação, você poderá perder a garantia do produto e a assistência técnica poderá cobrar o serviço.
A assistência técnica autorizada se recusa a me atender dentro do prazo da garantia do produto porque a instalação não foi feita por uma empresa credenciada. O que fazer?
Se a empresa ou instalador não credenciado que instalou garante que o produto não foi danificado no ato da instalação e que é um problema de fabricação do equipamento, a assistência técnica autorizada deverá efetuar uma visita para analisar se o problema foi causado por má instalação ou se é um defeito de fabrica. Caso, a empresa autorizada se negue a efetuar esta visita, procure o PROCON para que esta visita da assistência técnica seja realizada.
Resumo:
- Se você contratar um instalador inexperiente e que não fornece nota de garantia do serviço, ele poderá danificar o seu aparelho e você perderá a garantia do produto fornecida pelo fabricante.
- Se você contratar um instalador credenciado e ele danificar o seu aparelho, você poderá chamar a assistência técnica autorizada para concertar o estrago sem perder a garantia do produto.
Fonte: https://www.webarcondicionado.com.br/garantia-instalacao-de-ar-condicionado-instalador-credenciado/
